produs test

🚚 Politica de Transport

• Livrare prin curier rapid (24–72h)
• Cost transport: începând de la 25 lei
• Transport GRATUIT pentru comenzi peste 300 lei

💰 Politica de Rambursare

• Rambursarea se face după recepția și verificarea produsului
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
• Costurile de transport nu sunt rambursabile (cu excepția erorilor magazinului)

🔄 Retur / Anulare / Schimb

• Returul se solicită prin email: suport@unchilipir.ro sau formular contact
• Nu trimiteți colete fără confirmare — nu vor fi acceptate
• Drept de retur: 14 zile calendaristice
• Pentru reclamațiile privind defecte sau neconformități, pot fi solicitate fotografii sau materiale video.
• Produsele pot fi testate pentru verificarea funcționării, fără a prezenta urme de utilizare.
• Produsele deteriorate sau folosite NU se acceptă la retur
• Cost retur suportat de client (exceptând greșeli ale magazinului)
• Produsele returnate ca defecte sunt verificate după recepție. Dacă reclamația nu se confirmă, costurile logistice aferente vor fi suportate de client.
• Returile se efectuează exclusiv prin curierii agreați de unCHILIPIR. Costul standard de retur este de 25 Lei.
• Produsele returnate trebuie ambalate corespunzător. Deteriorările produse în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare sunt responsabilitatea expeditorului.

🛡️ Garanție

• Persoane fizice: 12 luni
• Persoane juridice: 6 luni
• Produsele resigilate pot avea garanție redusă (minim 6 luni)
• Consumabilele nu sunt acoperite de garanție
• Pentru produse ce necesită montaj → necesară dovadă instalare autorizată

📦 După perioada de retur

• Se pot solicita doar reparații sau înlocuiri
• Transportul pentru service este suportat de client

🔁 Schimb de produse

• Se face doar la cererea clientului
• Transportul tur-retur este suportat de client
• Se pot aplica costuri logistice suplimentare
• Dacă produsul nou este mai scump → se plătește diferența
• Dacă este mai ieftin → diferența NU se returnează (doar sub formă de credit)
• Solicitările abuzive pot fi refuzate

⚠️ Termeni importanți

• Produsele sunt din lichidări de stocuri (pot exista diferențe minore)
• Se recomandă verificarea produsului imediat după livrare
• Comanda confirmată = contract între vânzător și cumpărător
• Refuzul nejustificat al coletului poate duce la blocarea contului

Recomandăm citirea Termenilor și Condițiilor înainte de achiziție.

Pentru orice întrebare, ne poți contacta prin pagina de contact — comunicarea este esențială pentru soluționare rapidă.